Renouvellement automatique du Pass non désiré

Renouvellement automatique du Pass Premium

Vous pensez que Roomlala a renouvelé votre Pass Premium et effectué un prélèvement sans votre accord.

Nous comprenons que cela puisse surprendre.
Toutefois, comme indiqué au moment de la souscription et dans nos conditions générales d’utilisation, le Pass Premium est renouvelé automatiquement.

Cette information est aussi rappelée dans l’email de confirmation envoyé lors de la souscription du Pass Premium. Si vous avez souscrit à un Pass de 12 mois, une notification de rappel est envoyée 3 mois avant l'échéance.

Vous pouvez à tout moment désactiver le renouvellement automatique depuis votre compte, dans la rubrique Mon compte > Pass Premium.

• Roomlala ne procède jamais au remboursement d’un Pass Premium renouvelé automatiquement.
• En revanche, le Pass Premium peut être remboursé à son issue uniquement, si vous respectez certains critères, selon que vous soyez locataire ou propriétaire.