Comment échanger ses coordonnées ? 📞

1. Confirmer votre réservation

Lorsque la réservation est payée et confirmée, les coordonnées de votre interlocuteur vous sont automatiquement transmises.

Vous recevez alors :

• Son adresse e-mail
• Son numéro de téléphone
• L’adresse exacte du logement

Ces informations sont disponibles dans l’email de confirmation et dans la messagerie, à gauche de la conversation.

⚠️ Attention : une fois la réservation confirmée, des pénalités peuvent s’appliquer en cas d’annulation ou de désaccord sur le logement.

Si vous souhaitez échanger plus librement avant de confirmer, il est recommandé de souscrire au Pass Premium.

2. Souscrire au Pass Premium

Nous comprenons qu’il soit parfois plus rassurant d’échanger de vive voix avant de finaliser une réservation.

Avec le Pass Premium, vous pouvez partager vos coordonnées via la messagerie Roomlala (téléphone et/ou e-mail personnel) pour une mise en relation directe.

En cas de réservation, le montant du Pass Premium est déduit de vos frais de service.

C’est une solution simple, pratique et sécurisée.

Si la réservation n’est pas encore confirmée

Sans Pass Premium et tant que la réservation n’est pas confirmée, vous pouvez toujours échanger librement par message via la messagerie Roomlala.

Cet espace est idéal pour poser vos questions et discuter des détails avant d’aller plus loin.

Comment souscrire au Pass Premium ?

Le Pass Premium se règle uniquement par carte bancaire sur Roomlala.

Rendez-vous dans votre espace personnel, onglet « Mon compte », puis rubrique « Pass Premium ».

Deux formules sont proposées :

• Abonnement mensuel
• Abonnement annuel

Important : souscrire au Pass Premium ne donne pas automatiquement accès aux coordonnées des autres membres.

Pour échanger vos coordonnées, vous devez :

• Avoir un Pass Premium actif
• Échanger via la messagerie Roomlala
• Envoyer vos coordonnées ou demander celles de votre interlocuteur

Une fois votre message lu, l’autre membre pourra, s’il le souhaite, vous contacter directement ou partager ses coordonnées.

Pourquoi ce fonctionnement ?

Ce système vise à protéger l’ensemble de la communauté.

Il évite notamment les paiements effectués en dehors de la plateforme, pratiques contraires aux règles et risquées pour les utilisateurs.

L’objectif de Roomlala est de garantir une expérience équitable, sécurisée et fiable pour les hébergeurs comme pour les locataires.