Prolonger ou raccourcir une location en tant que locataire

Prolonger ou raccourcir une location AVANT le début de la réservation

Comment modifier votre réservation ?

Avant toute modification, il est recommandé d’en discuter directement avec votre hébergeur.

Rendez-vous dans votre messagerie, sur la discussion liée à la réservation concernée.

Cliquez sur le bouton « Modifier ma réservation », ajustez les dates ou le nombre de personnes selon vos besoins, puis cliquez sur « Confirmer ».

Si l’hébergeur accepte la modification

Si l’hébergeur accepte votre demande, un nouveau calcul du montant total est effectué.

Roomlala vous rembourse ou vous débite automatiquement de la différence.
Votre réservation est alors mise à jour avec les nouvelles informations.

Si l’hébergeur refuse ou ne répond pas

En cas de refus ou d’absence de réponse dans un délai de 48 heures, les modifications demandées ne seront pas appliquées.

Votre réservation restera donc inchangée.

Si besoin, vous pouvez annuler votre réservation via le bouton « Annuler » dans votre messagerie.

Le remboursement sera effectué selon les conditions de remboursement de Roomlala.

⚠️ Vérifiez la validation de l’hébergeur

Assurez-vous que l’hébergeur a bien validé la modification depuis son espace personnel.

Une simple réponse dans la messagerie ne suffit pas.

Une fois la modification validée, vous recevez un email de confirmation de Roomlala.

Si vous ne recevez pas cet email, cela signifie que la modification n’a pas été prise en compte.

En cas de doute, contactez le service client via les canaux de contact disponibles sur le site.

Prolonger ou raccourcir une réservation APRÈS le début de la réservation

Pour les locations de moins de 45 jours

• Raccourcir la durée : il n’est pas possible de raccourcir une location déjà commencée.
  Vous pouvez toutefois en discuter directement avec votre hébergeur afin de trouver un accord.
  Pour les séjours courts, l’hébergeur reçoit l’intégralité du loyer 24 heures après votre arrivée.
• Prolonger la durée : seul l’hébergeur peut prolonger la location depuis son espace personnel.
  Il vous suffit de lui en faire la demande.

Pour les locations de plus de 45 jours

• Raccourcir la durée : en tant que locataire, vous êtes le seul à pouvoir le faire.
  Connectez-vous sur Roomlala.com, puis rendez-vous dans votre messagerie.
  Cliquez sur « Échéancier », puis sur le bouton « Raccourcir la location ».
• Prolonger la durée : seul votre hébergeur peut prolonger votre location.
  Il doit se rendre dans son propre échéancier et cliquer sur « Prolonger la location ».

⚠️ Information importante

Si vous souhaitez partir avant la fin de votre période de réservation, vous n’êtes pas tenu de payer les mois restants, sauf si un contrat de location signé prévoit un mois de préavis.

En l’absence de contrat signé, vous pouvez modifier votre date de départ directement depuis votre échéancier, sans frais supplémentaires.

En revanche, si un contrat de location a été signé et qu’il prévoit un mois de préavis, vous devrez régler ce mois à compter du jour où vous informez l’hébergeur de votre nouvelle date de départ.

⚠️ Si la date d’une échéance est dépassée, il n’est pas possible de la modifier.

Si vous êtes sur un échéancier long terme, vous pouvez ignorer les emails de relance de paiement. Les informations à jour se trouvent dans votre échéancier.