Comment fonctionne la réservation sur Roomlala ?

Le locataire choisit de pré-payer la réservation en ligne

Le locataire peut pré-réserver un logement sans attendre la réponse de l’hébergeur, dès l’envoi de sa demande d’informations.

À cette étape, le paiement est effectué immédiatement et la carte bancaire du locataire est débitée du montant total de la réservation.

➡️ Si la demande est acceptée, la réservation est confirmée immédiatement.
➡️ Si la demande expire ou est refusée, le pré-paiement est annulé et le locataire est intégralement remboursé automatiquement.

Le locataire effectue une demande de réservation sans pré-paiement

Si le locataire préfère attendre, l’hébergeur peut pré-accepter la demande.

Dans ce cas, Roomlala informe le locataire qu’il peut procéder au paiement afin de confirmer la réservation.

💬 Le locataire doit alors se rendre dans la messagerie Roomlala, ouvrir la conversation avec l’hébergeur et cliquer sur le bouton « Procéder au paiement ».

Avant de confirmer et de payer

🙌 Avant de payer, le locataire doit vérifier tous les détails de la réservation.

• Le prix total.
• Les dates d’arrivée et de départ.
• Les conditions et modalités de la location.

Il est également recommandé de poser toutes les questions nécessaires à l’hébergeur avant de confirmer.

Une fois le paiement validé

✅ La réservation est définitivement confirmée.

Le locataire et l’hébergeur reçoivent chacun un email de confirmation contenant :

• L’adresse exacte du logement.
• Les dates de séjour et le tarif.
• Les coordonnées de l’autre partie.