Conversation / messgerie bloquée

Échanges entre membres non Premium

Si vous ou votre interlocuteur n’êtes pas membre Premium, certaines règles s’appliquent pour garantir la sécurité des échanges.

Il est interdit de :

• Transmettre vos coordonnées personnelles (téléphone, email, adresse, etc.) dans la messagerie Roomlala.
• Prévoir une visite ou fixer un rendez-vous en dehors du site.

En revanche, vous pouvez échanger librement autant de messages que vous le souhaitez via la messagerie Roomlala.

Blocage automatique de la messagerie

Si notre système détecte des informations ressemblant à des coordonnées personnelles (nom, numéro de téléphone, adresse email, site web, etc.), celles-ci sont automatiquement masquées.

La conversation est alors bloquée.

⚠️ Une fois bloquée, la conversation ne peut pas être débloquée, sauf en cas d’erreur de détection.

Pour éviter toute erreur, une confirmation vous est demandée avant l’envoi d’un message suspect.

Comment débloquer la conversation ?

• 💎 Devenir membre Premium.
  Cela vous permet d’échanger librement vos coordonnées avec les autres membres.
  Vous pouvez alors discuter par téléphone, par email ou organiser une visite.
  💡 Le coût du Pass Premium est ensuite déduit des frais de service lors de vos réservations.
• ✅ La conversation est également débloquée lorsque la réservation est payée et confirmée sur Roomlala.

En cas d’erreur de Roomlala

Si votre conversation a été bloquée par erreur, contactez-nous afin que nous puissions la débloquer.

Pensez à indiquer la référence de réservation pour un traitement plus rapide de votre demande.