En tant que locataire, quelles sont les conditions de remboursement du Pass Premium ?

Remboursement du Pass Premium

En tant que locataire, vous pouvez demander le remboursement de votre Pass Premium si toutes les conditions d’éligibilité sont remplies.

Conditions d’éligibilité

Votre demande est recevable uniquement si le Pass est terminé depuis moins de 7 jours.

Pendant la durée du Pass (selon la date de création des relations), il ne doit y avoir aucune relation avec l’un de ces statuts :
- Validée
- Confirmée
- Annulée par vous même

Il ne doit y avoir aucun échange de coordonnées (email ou téléphone) dans les messages des relations sur la période du Pass. Cette vérification est effectuée automatiquement par une analyse IA.

Votre profil doit être complet :
- photo de profil présente
- identité vérifiée

Décision

Si toutes les conditions ci-dessus sont respectées, votre Pass est éligible au remboursement. Sinon, le remboursement n’est pas possible.