Comment modifier mon profil ?

Vous souhaitez mettre à jour vos renseignements personnels sur Roomlala ? C'est simple et rapide. Voici où trouver chaque réglage et comment le modifier.

Accéder à votre profil

Connectez-vous à votre compte, ouvrez votre espace personnel, puis la rubrique Profil. Tout se gère à partir du menu de gauche, où chaque rubrique regroupe un type d'information.

Ce que vous pouvez modifier

Plusieurs rubriques vous permettent de tenir votre compte à jour :

• Profil : votre civilité, votre prénom, votre nom, votre année de naissance, votre adresse, vos langues parlées, ainsi que votre adresse courriel et votre mot de passe.
• Photo : ajoutez ou changez votre photo de profil pour rendre votre compte plus chaleureux et rassurant.
• Vérifications : faites vérifier votre courriel, votre téléphone cellulaire et votre identité en téléversant une pièce d'identité. Votre numéro n'est communiqué qu'en cas de réservation confirmée, et vos justificatifs d'identité demeurent confidentiels.
• Informations bancaires : renseignez vos coordonnées bancaires pour recevoir vos loyers par virement. Ces informations sont confidentielles et sécurisées.
• Paramètres : gérez vos notifications par courriel et SMS, les infolettres et les bons plans Roomlala, ainsi que vos informations de facturation.

Modifier votre prénom ou votre nom

Tant que votre identité n'est pas vérifiée, vous pouvez modifier librement votre prénom et votre nom à partir de la rubrique Profil.

Une fois votre identité vérifiée, ces deux champs sont verrouillés et le message « Identité vérifiée - modification impossible » s'affiche. C'est normal : votre prénom et votre nom doivent correspondre exactement à votre pièce d'identité.

Pourquoi cette règle ? Sur Roomlala, hôtes et locataires se font confiance avant même de se rencontrer. Garantir que chaque nom correspond à une identité réelle et vérifiée protège toute la communauté contre les fausses identités et les fraudes. C'est ce qui permet à chacun de réserver ou d'accueillir en toute sérénité.

Vous devez corriger une erreur (faute de frappe, changement d'état civil) ? Communiquez avec notre équipe depuis la rubrique Assistance : nous pourrons mettre à jour ces informations pour vous.

L'enregistrement de vos modifications

Bonne nouvelle : vos modifications sont enregistrées automatiquement, dès que vous quittez un champ. Vous n'avez aucun bouton à cliquer pour valider.

Pourquoi compléter votre profil ?

Un profil complet et vérifié inspire davantage confiance aux autres membres. Plus votre profil est détaillé, plus votre niveau de confiance augmente, ce qui améliore vos chances de recevoir des demandes de réservation ou des réponses positives.

Rassurez-vous : vos coordonnées ne sont jamais transmises aux autres membres sans votre accord.

Une question ? Notre équipe demeure à votre disposition depuis la rubrique Assistance.