Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?

Vous avez trouvé le logement idéal, mais vous préférez ne pas tout régler d'un coup ? Bonne nouvelle : sur Roomlala, vous pouvez payer votre réservation en plusieurs fois, sans aucuns frais supplémentaires. Voici comment ça fonctionne.

Suis-je admissible au paiement en plusieurs fois ?

L'option vous est proposée automatiquement lorsque votre date d'arrivée est suffisamment éloignée. Le délai dépend de la politique d'annulation choisie par le propriétaire :

• Politique ferme : votre arrivée doit avoir lieu dans au moins 33 jours.
• Politique modérée ou flexible : votre arrivée doit avoir lieu dans au moins 7 jours.

Si cette condition est remplie et que vous n'avez encore rien réglé pour cette réservation, le choix vous sera proposé au moment de payer. Pour un séjour de plus de 45 nuits, le paiement en plusieurs fois s'applique au premier mois de votre échéancier : les mois suivants se règlent normalement, aux dates prévues.

Comment choisir le paiement en plusieurs fois ?

Depuis votre Messagerie, ouvrez la conversation avec le propriétaire, puis cliquez sur "Procéder au paiement". La rubrique "Mode de paiement" vous propose deux options :

• Payer en plusieurs fois : vous réglez maintenant la commission de réservation et un premier acompte de 20 % du loyer, puis le reste selon un échéancier.
• Payer en une fois : vous réglez la totalité immédiatement.

Le paiement en plusieurs fois est sélectionné par défaut. Vérifiez l'échéancier affiché juste en dessous, puis cliquez sur le bouton "Payer [montant] pour réserver". Ce premier paiement confirme votre réservation.

Comment est réparti le paiement ?

Le principe est simple : vous versez un premier acompte à la réservation, un second acompte avant la date limite d'annulation de l'annonce (pour les politiques ferme et modérée), puis le solde 4 jours avant votre arrivée.

Politique ferme : 3 paiements

• À la réservation : la commission de réservation et un acompte de 20 % du loyer, réglés en un seul paiement.
• Au plus tard 32 jours avant votre arrivée : un second acompte de 40 % du loyer.
• Au plus tard 4 jours avant votre arrivée : le solde, soit les 40 % restants du loyer, les éventuels frais de ménage ou de locataires supplémentaires et la taxe de séjour si elle s'applique.

Politique modérée : 3 paiements

• À la réservation : la commission de réservation et un acompte de 20 % du loyer, réglés en un seul paiement.
• Au plus tard 16 jours avant votre arrivée : un second acompte de 40 % du loyer.
• Au plus tard 4 jours avant votre arrivée : le solde, soit les 40 % restants du loyer, les éventuels frais de ménage ou de locataires supplémentaires et la taxe de séjour si elle s'applique.

Politique flexible : 2 paiements

• À la réservation : la commission de réservation et un acompte de 20 % du loyer, réglés en un seul paiement.
• Au plus tard 4 jours avant votre arrivée : le solde, soit les 80 % restants du loyer, les éventuels frais de ménage ou de locataires supplémentaires et la taxe de séjour si elle s'applique.

Si votre arrivée est proche, le second acompte peut être regroupé avec le premier paiement : vous réglez alors la commission et 60 % du loyer à la réservation, puis le solde 4 jours avant votre arrivée. L'échéancier affiché avant de payer vous indique toujours les montants et les dates exacts.

Combien dois-je payer pour réserver ?

Le premier paiement regroupe la commission de réservation et l'acompte de 20 % du loyer. La commission correspond aux frais de service Roomlala : pour un séjour de 45 nuits ou moins, elle représente 20 % du montant de la réservation, avec un minimum de 8 €. Si vous n'avez pas de commission à régler (Pass Premium, ou frais de service pris en charge par le propriétaire), votre premier paiement se limite à l'acompte de 20 %.

Un exemple avec un loyer de 600 € et une politique ferme :

• À la réservation : 240 €, soit 120 € de commission et 120 € d'acompte (20 %)
• 32 jours avant l'arrivée : 240 € d'acompte (40 %)
• 4 jours avant l'arrivée : 240 € de solde (40 %)

Soit 720 € au total, exactement le même montant que si vous aviez tout réglé en une seule fois.

Où consulter mon échéancier ?

Une fois votre réservation confirmée, ouvrez la conversation avec le propriétaire dans votre Messagerie, puis cliquez sur "Échéancier". Vous y trouverez la rubrique "Votre échéancier de paiement", avec pour chaque échéance :

• Le type de paiement : "Commission de réservation", "Acompte loyer" ou "Solde"
• Le montant à régler
• Le statut : "Payé" avec la date du règlement, "Avant le [date limite]" ou "En retard"

Un bouton "Payer" apparaît à côté de la prochaine échéance à régler. Les échéances se paient dans l'ordre, mais rien ne vous empêche de régler la prochaine en avance.

Que se passe-t-il si je dépasse une date limite ?

Pour vous éviter tout oubli, Roomlala vous envoie un rappel par courriel, SMS et notification 7 jours puis 3 jours avant chaque date limite, ainsi qu'un dernier rappel le jour même.

Attention : si une échéance n'est toujours pas réglée à sa date limite, votre réservation est automatiquement annulée dès le lendemain. Cette annulation est traitée comme une annulation de votre part : les conditions d'annulation de l'annonce s'appliquent aux sommes déjà versées, et le logement est de nouveau proposé à la location.

Ma réservation a été annulée : puis-je la rétablir ?

Une réservation annulée pour échéance impayée ne peut pas être réactivée. Pas de panique : vous pouvez tout de même retrouver votre logement, en trois étapes.

• Discutez-en avec le propriétaire depuis votre Messagerie : c'est lui qui décide d'accepter ou non une nouvelle réservation.
• Refaites une réservation pour ce logement et réglez-la.
• Une fois cette nouvelle réservation confirmée, contactez notre équipe de soutien : nous vous remboursons les échéances déjà réglées sur la réservation annulée.

Ce remboursement est réservé aux locataires qui refont une réservation pour le même logement. Le plus simple reste bien sûr de régler chaque échéance avant sa date limite.

Y a-t-il des frais pour le paiement en plusieurs fois ?

Non. Le paiement en plusieurs fois est gratuit : le montant total est le même, que vous payiez en une fois ou en plusieurs fois. Aucune majoration ne s'applique.

Si vous avez la moindre question sur votre échéancier, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien. Nous sommes là pour vous aider.