Modification des frais de service pour les voyageurs

Vous avez remarqué un changement dans le montant de vos frais de service et vous vous demandez pourquoi ? Soyez sans crainte, voici une explication claire de ce qui a changé et de ce que cela signifie pour vos réservations.

Ce qui a changé

Nous avons fait évoluer le mode de calcul de nos frais de service. Jusqu'ici, les frais étaient répartis de façon égale sur toutes les échéances de votre réservation : le même pourcentage était appliqué chaque mois, pendant toute la durée de la location.

Désormais, les frais de service sont concentrés sur la première échéance, puis deviennent très faibles sur les suivantes :

• Sur la première échéance : 20 %
• Sur chaque échéance suivante : 2 % du montant de l'échéance, avec un minimum de 8 €

Pour une location de plus de 45 nuits, la première échéance est calculée sur 45 jours de loyer, soit l'équivalent de 30 % d'un mois de loyer. Pour un séjour de 45 nuits ou moins, tout est réglé en une seule fois : les frais de service sont de 20 % du montant de la réservation.

Pourquoi ce changement

La répartition égale avait un effet indésirable sur les locations longues : en payant le même pourcentage tous les mois, le total des frais de service augmentait mécaniquement avec la durée du bail. Une location d'un an revenait ainsi beaucoup plus cher en frais qu'une location de quelques mois, alors que le service rendu est le même.

En concentrant les frais au début, nous corrigeons ce déséquilibre : plus votre location dure, moins elle vous coûte en frais de service.

Ce que cela change concrètement

Prenons une location de 1 000 $ par mois sur 12 mois :

• Avec l'ancien calcul : 120 $ de frais chaque mois, soit 1 440 $ au total
• Avec le nouveau calcul : 300 $ sur la première échéance, puis 20 $ par mois, soit 520 $ au total

La première échéance est donc plus élevée qu'avant, mais le total que vous payez sur l'ensemble de votre location est nettement plus faible. Sur les séjours courts, réglés en une seule fois, les frais de service sont de 20 % du montant de la réservation.

Et pour les réservations déjà en cours ?

Rien ne change. Le nouveau calcul s'applique uniquement aux réservations créées après sa mise en place. Si votre réservation était déjà confirmée, elle conserve l'échéancier et les frais de service qui vous ont été présentés au moment de votre paiement.

Vous préférez ne payer aucun frais ?

Vous pouvez supprimer entièrement vos frais de service en souscrivant un Pass Premium. Une fois actif, le Pass supprime intégralement les frais de service sur vos réservations, pendant toute sa durée.

Bon à savoir : certains hôtes choisissent de prendre l'intégralité des frais de service à leur charge. Sur ces annonces, vous ne payez aucun frais de service, quelle que soit la durée de votre séjour.

Une question sur votre réservation

Le montant exact des frais vous est toujours affiché avant que vous ne confirmiez votre réservation, et l'échéancier complet vous est présenté si vous payez en plusieurs fois. Si un montant vous paraît incorrect ou si vous souhaitez vérifier le détail des frais appliqués, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous depuis votre espace support en précisant la référence de votre réservation : nous vous répondrons avec plaisir.