Que faire si je n'ai pas de nouvelles de mon interlocuteur ?

Vous attendez une réponse de votre interlocuteur et vous ne savez pas quoi faire ? Pas de panique : dans la grande majorité des cas, il s'agit simplement d'un petit délai. Voici comment réagir sereinement.

Relancez votre interlocuteur via la messagerie

Le plus efficace est de le relancer directement depuis la Messagerie de Roomlala. Un message de relance, clair et poli, suffit bien souvent à débloquer la situation.

Pour envoyer votre relance :

• Connectez-vous à votre compte, puis ouvrez votre Messagerie.
• Cliquez sur la conversation concernée pour l'ouvrir.
• Rédigez votre message, puis cliquez sur "Envoyer un message".

Pensez à garder tous vos échanges sur la messagerie Roomlala : vous conservez ainsi une trace de vos conversations et vous restez protégé en cas de besoin.

Pas d'inquiétude si votre séjour n'est pas imminent

Si la date d'arrivée n'est pas pour tout de suite, il est tout à fait normal de patienter un peu. Un hôte comme un locataire peut avoir besoin de plusieurs jours pour répondre.

Chacun consulte sa messagerie à son rythme : l'absence de réponse immédiate ne veut pas dire que votre demande a été ignorée. Laissez simplement à votre interlocuteur le temps de revenir vers vous.

Si vous restez vraiment sans réponse

Vous avez relancé et le silence persiste ? Pour maximiser vos chances, mieux vaut ne pas tout miser sur une seule conversation :

• Locataire : n'hésitez pas à envoyer plusieurs demandes de réservation sur d'autres logements.
• Propriétaire : continuez à échanger avec les autres voyageurs intéressés par votre annonce.

Enfin, si vous pensez rencontrer un problème particulier, notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez la contacter ici.